Chính sách Bảo hành và Đổi trả

Chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng tốt nhất. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi xin đưa ra chính sách bảo hành và đổi trả như sau:

1. Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được sản xuất bởi xuongincantho.com

2. Thời gian bảo hành:

  • Sản phẩm được bảo hành 1 tháng kể từ ngày khách hàng nhận hàng.
  • Bảo hành áp dụng cho các lỗi do nhà sản xuất như: đường may bị bung, khóa kéo hỏng, vải bị phai màu, in ấn bị lỗi,…

3. Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm còn nguyên tem mác, không bị rách, bẩn hoặc hư hỏng do tác động ngoại lực.
  • Lỗi sản phẩm phải được xác định là do lỗi của nhà sản xuất.

4. Hình thức bảo hành:

  • Sửa chữa: Chúng tôi sẽ tiến hành sửa chữa miễn phí các sản phẩm bị lỗi trong thời gian bảo hành.
  • Đổi mới: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa hoặc sửa chữa không đảm bảo chất lượng, chúng tôi sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng.

5. Điều kiện đổi trả:

  • Sản phẩm không đúng như đơn hàng: Nếu sản phẩm giao không đúng mẫu mã, kích cỡ hoặc số lượng như đã đặt hàng, khách hàng có quyền đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sản phẩm bị lỗi: Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất sẽ được đổi mới theo quy định bảo hành.
  • Khách hàng không hài lòng: Trong trường hợp khách hàng không hài lòng về sản phẩm (không thuộc trường hợp bảo hành hoặc đổi trả), chúng tôi sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ khách hàng tìm giải pháp tốt nhất.

6. Quy trình đổi trả:

  • Khách hàng liên hệ với chúng tôi để thông báo về việc đổi trả sản phẩm.
  • Khách hàng gửi sản phẩm cần đổi trả về địa chỉ của chúng tôi.
  • Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm và tiến hành đổi trả hoặc sửa chữa trong thời gian sớm nhất.

7. Trường hợp không được bảo hành hoặc đổi trả:

  • Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng cách, giặt ủi không đúng hướng dẫn.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng, bị rách, bẩn hoặc mất tem mác.
  • Lỗi do tác động của ngoại lực như: va chạm, kéo dãn quá mức.

8. Thông tin liên hệ:

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ LỘC TUYỀN

  • Địa chỉ: 33/7B KV Yên Thượng, P.Lê Bình, Cái Răng, TP.Cần Thơ
  • Điện thoại: 0987.732.653
  • Email: info@xuongincantho.com